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Política de Trocas e Devoluções

Prazo

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, para solicitar troca ou devolução. O mesmo prazo vale para produtos com defeito.

Como solicitar

Chame a gente no WhatsApp (81) 98513-8841 com o número do pedido, a peça e o motivo. Respondemos com as instruções de envio ou de entrega na loja.

Condições

  • A peça não pode ter sido usada nem lavada, e deve estar sem cheiro, manchas ou marcas.
  • Precisa voltar com a etiqueta presa e na embalagem original.
  • Peças com sinais de uso, danificadas ou alteradas não serão aceitas e serão devolvidas ao cliente.

Frete

Em caso de defeito, o frete de devolução é por nossa conta. Em trocas por tamanho, cor ou desistência, o frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

Análise

Ao receber a peça, fazemos uma conferência em até 7 dias úteis. Se estiver tudo certo, seguimos com a troca, o vale-compra ou o reembolso.

Reembolso

  • Pix: em até 7 dias úteis após a aprovação.
  • Cartão de crédito: o estorno é feito na fatura, podendo levar até 2 faturas, conforme a operadora.
  • Vale-compra: cupom no valor da peça, válido por 90 dias.

Troca

A troca é feita por outro tamanho ou outra peça, conforme disponibilidade de estoque. Se a nova peça tiver valor maior, a diferença é paga pelo cliente.

Fale com a gente

WhatsApp: (81) 98513-8841
E-mail: [email protected]
Loja SAN – CNPJ 63.773.135/0001-00